Ovi uslovi se odnose na sve rezervacije izvršene putem rezervacionog sistema BookBalkan.
Putem sistema moguće je rezervisati najviše 9 soba.
Rezervacije koje obuhvataju više od 9 soba vrše se u posebnom odeljku koji je namenjen za grupe i koji podrazumeva popunjavanje posebnog modela za upit.
Korisnicima je na raspolaganju i opcija „25 h check in“ koja omogućava pretragu i rezervaciju smeštajnih objekata koji rezervacije primaju od 18 h do 6 h sledećeg dana.
U skladu sa unetim podacima u pretraživaču, sistem prikazuje najpovoljnije cene za raspoložive smeštajne objekte.
Sve prikazene cene ne uključuju cene obroka i odnose se isključivo na cenu sobe, sa svim taksama i pdv-om.
BookBalkan je samo posrednik u realizaciji rezervacija i ne nudi nikakve sopstvene usluge vezane za smeštaj.
Svaku rezervaciju BookBalkan prosleđuje rezervisanom smeštajnom objektu, zbog toga je neophodno da navedeni podaci budu tačni i potpuni.
Posredovanje koje obavlja BookBalkan za Vas je potpuno besplatno.
Dalja prodaja rezervisanih soba je najstrože zabranjena. Kršenje ove zabrane može rezultirati uskraćivanjem budućih usluga.
Rezervacija sobe nastupa odmah po rezervaciji, pri čemu je pregled rezervacije odmah dostupan.
Pregled rezervacije se dostavlja u obliku kratke informacije putem e-mail-a.
Cenu sobe navedenu u rezervaciji plaćate direktno smeštajnom objektu.
Standardne rezervacije smeštajni objekat čuva do 18 h. U slučaju nedolaska do 18 h smeštajni objekat otkazuje rezervaciju bez nadoknade.
Ako je dolazak moguć tek posle 18 h potrebno je o tome obavestiti smeštajni objekat i zatražiti povratnu informaciju da je smeštajni objekat tu informaciju primio. Kao garanciju smeštajni objekat može tražiti podatke o važećoj kreditnoj kartici, kao garanciju dolaska.
Zagarantovane rezervacije smeštajni objekat će čuvati i nakon 18 h. U većini slučajeva za zagarantovanu rezervaciju smeštajni objekat može tražiti podatke o važećoj kreditnoj kartici koja služi kao garancija dolaska i koju smeštajni objekat može teretiti za moguće troškove storniranja.
Da bi se izbegli nesporazumi potrebno je sve promene vezane za rezervaciju izvršiti isključivo putem BookBalkan u odeljku „izmene i otkazivanja“ rezervacija.
Nakon realizovane rezervacije možete oceniti smeštajni objekat u kome ste boravili. U tu svrhu nakon boravka Vam se dostavlja e-poruka sa vezom za ocenjivanje. Putem te veze možete ostaviti svoju ocenu, pri čemu dajete saglasnost da se Vaše ocene objave anonimno ili sa Vašim ličnim podacima.
Smeštajni objekat ima pravo da reaguje na Vašu ocenu ostavljanjem komentara.
Molimo Vas da Vaše ocene budu u najvećoj mogućoj meri objektivne.
Nisu dozvoljene uvredljive, protivpravne ili neutemeljene ocene.
BookBalkan zadržava pravo neobjavljivanja takvih ocena ili njihovo brisanje.
